呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類(lèi)型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼。呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類(lèi)型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。
根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄(2015年版)》工信部官方說(shuō)明，主要內(nèi)容包括：
1、用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
3、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)95碼號(hào)申請(qǐng)
在辦理的時(shí)候省通信管理局會(huì)看你企業(yè)的申請(qǐng)進(jìn)行詢問(wèn)是要辦理全網(wǎng)的呼叫中心許可證還是地網(wǎng)的呼叫中心許可證，那么這兩個(gè)都有什么區(qū)別呢？全網(wǎng)的呼叫中心許可證是在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，地網(wǎng)的就是只能在企業(yè)所在地的省級(jí)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展。這兩個(gè)資質(zhì)辦理的要求和條件是不一樣的。全網(wǎng)的呼叫中心許可證是要求注冊(cè)資金是1000萬(wàn)人民幣，地網(wǎng)的只需要100萬(wàn)人民幣。在辦理全網(wǎng)的呼叫中心許可證的難度也是要比地網(wǎng)省級(jí)的要大，辦理下來(lái)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。大概是在60個(gè)工作日左右。接下來(lái)我們就來(lái)看看申請(qǐng)辦理呼叫中心可證都有什么要求。
呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司
2.跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
4.給至少3名員工近三個(gè)月交有社保
5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
6.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施
7.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
符合以上條件就可以進(jìn)行直接申請(qǐng)了需要提到申請(qǐng)材料和證件之前壹點(diǎn)壹線小編在文章都有體現(xiàn)，在這里就不給大家進(jìn)行贅述了。如果沒(méi)有呼叫中心許可證就不可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展嗎？
依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》(國(guó)務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓! 所以說(shuō)在開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要相應(yīng)的資質(zhì)，不要因小失大，今天就和大家一起分享到這里了，有問(wèn)題直接留言咨詢呀！
