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1）信息服務(wù)業(yè)務(wù)僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

服務(wù)項目：

①信息發(fā)布平臺和遞送服務(wù)：應(yīng)用商店、門戶網(wǎng)站

②信息搜索查詢服務(wù)：搜索引擎、網(wǎng)頁導(dǎo)航

③信息社區(qū)服務(wù)：論壇、社交平臺、

④信息即時交互服務(wù)：即時通信、互聯(lián)網(wǎng)交互式語音

⑤信息保護和加工處理服務(wù)：防病毒平臺、垃圾信息攔截平臺

【案例枚舉】應(yīng)用寶、手機助手、新浪、百度、hao123、天涯、人人網(wǎng)、微信、QQ語音、360在線殺毒、手機管家。

（2）信息服務(wù)業(yè)務(wù)不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

服務(wù)項目：短信充值、短信訂閱和查詢、驗證碼、會員通知等代發(fā)、短信（SMS）、彩信(MMS))、彩鈴、IVR、WAP、JAVA、手機游戲等業(yè)務(wù)

【案例枚舉】京東、淘寶、每日優(yōu)鮮、容聯(lián)易通、云片網(wǎng)、網(wǎng)易云信、和訊華谷等

3、呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

（1）直接用戶應(yīng)為政府、企事業(yè)單位。

（2）為直接用戶的用戶提供有關(guān)該直接用戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢、數(shù)據(jù)查詢等。

（3）有呼叫中心業(yè)務(wù)平臺，應(yīng)具備接入碼號資源。

服務(wù)項目：話務(wù)員/座席出租、業(yè)務(wù)外包

【案例枚舉】英立訊、優(yōu)軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務(wù)專員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租、業(yè)務(wù)外包等服務(wù)。

4、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過多方通信平臺和公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)國內(nèi)兩點或多點之間實時交互式或點播式的話音、圖像通信服務(wù)。國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)包括國內(nèi)多方電話會議服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)可視電話會議服務(wù)業(yè)務(wù)和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)等。

（1）通過多方通信平臺，為其他企業(yè)或個人提供多點之間的會議服務(wù)；

（2）國內(nèi)多方電話會議服務(wù)、國內(nèi)可視電話會議服務(wù)只能利用公用通信網(wǎng)（不包括互聯(lián)網(wǎng)）提供，且均需使用接入碼號資源（僅限指定號段，無擴展位）。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會議電視及圖像服務(wù)只能利用互聯(lián)網(wǎng)提供。

（3）該服務(wù)不能提供端到端的互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)實時話音業(yè)務(wù)，不能擴展到即時通信業(yè)務(wù)。

（4）培訓(xùn)機構(gòu)在線提供自有課件和自有教師的培訓(xùn)服務(wù)不屬于該業(yè)務(wù)范疇。如新東方等