呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼。呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。
根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》工信部官方說明，主要內(nèi)容包括：
1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
3、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)95碼號申請
在辦理的時候省通信管理局會看你企業(yè)的申請進行詢問是要辦理全網(wǎng)的呼叫中心許可證還是地網(wǎng)的呼叫中心許可證，那么這兩個都有什么區(qū)別呢？全網(wǎng)的呼叫中心許可證是在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，地網(wǎng)的就是只能在企業(yè)所在地的省級范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)開展。這兩個資質(zhì)辦理的要求和條件是不一樣的。全網(wǎng)的呼叫中心許可證是要求注冊資金是1000萬人民幣，地網(wǎng)的只需要100萬人民幣。在辦理全網(wǎng)的呼叫中心許可證的難度也是要比地網(wǎng)省級的要大，辦理下來的時間也比較長。大概是在60個工作日左右。接下來我們就來看看申請辦理呼叫中心可證都有什么要求。
呼叫中心許可證申請條件
1.經(jīng)營者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司
2.跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
4.給至少3名員工近三個月交有社保
5.有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案
6.有必要的場地和設(shè)施
7.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力
符合以上條件就可以進行直接申請了需要提到申請材料和證件之前壹點壹線小編在文章都有體現(xiàn)，在這里就不給大家進行贅述了。如果沒有呼叫中心許可證就不可以進行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展嗎？
依據(jù)《中華人民共和國電信條例》(國務(wù)院291號令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓! 所以說在開展相關(guān)業(yè)務(wù)的時候一定要相應(yīng)的資質(zhì)，不要因小失大，今天就和大家一起分享到這里了，有問題直接留言咨詢呀！
