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1）信息服務業務僅限互聯網信息服務 服務項目： ①信息發布平臺和遞送服務：應用商店、門戶網站 ②信息搜索查詢服務：搜索引擎、網頁導航 ③信息社區服務：論壇、社交平臺、 ④信息即時交互服務：即時通信、互聯網交互式語音 ⑤信息保護和加工處理服務：防病毒平臺、垃圾信息攔截平臺 【案例枚舉】應用寶、手機助手、新浪、百度、hao123、天涯、人人網、微信、QQ語音、360在線殺毒、手機管家。 （2）信息服務業務不含互聯網信息服務 服務項目：短信充值、短信訂閱和查詢、驗證碼、會員通知等代發、短信（SMS）、彩信(MMS))、彩鈴、IVR、WAP、JAVA、手機游戲等業務 【案例枚舉】京東、淘寶、每日優鮮、容聯易通、云片網、網易云信、和訊華谷等 3、呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。 （1）直接用戶應為政府、企事業單位。 （2）為直接用戶的用戶提供有關該直接用戶的業務咨詢、信息咨詢、數據查詢等。 （3）有呼叫中心業務平臺，應具備接入碼號資源。 服務項目：話務員/座席出租、業務外包 【案例枚舉】英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統設備出租、業務外包等服務。 4、國內多方通信服務業務是指通過多方通信平臺和公用通信網或互聯網實現國內兩點或多點之間實時交互式或點播式的話音、圖像通信服務。國內多方通信服務業務包括國內多方電話會議服務業務、國內可視電話會議服務業務和國內互聯網會議電視及圖像服務業務等。 （1）通過多方通信平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務； （2）國內多方電話會議服務、國內可視電話會議服務只能利用公用通信網（不包括互聯網）提供，且均需使用接入碼號資源（僅限指定號段，無擴展位）。國內互聯網會議電視及圖像服務只能利用互聯網提供。 （3）該服務不能提供端到端的互聯網準實時話音業務，不能擴展到即時通信業務。 （4）培訓機構在線提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬于該業務范疇。如新東方等 |
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